{"id":333,"date":"2018-02-25T10:53:00","date_gmt":"2018-02-25T09:53:00","guid":{"rendered":"\/?p=333"},"modified":"2021-10-28T12:58:56","modified_gmt":"2021-10-28T10:58:56","slug":"besuchermanagement-im-museum","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beta.combase.de\/?p=333","title":{"rendered":"Besuchermanagement im Museum"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Was hei\u00dft Besuchermanagement im Museum? Wenn Sie den Begriff auf die Wirtschaft \u00fcbertragen, sprechen Sie von Kundenmanagement, einem Instrument, die Kundenorientierung zu verbessern. Es geht um eine klar kundenorientierte Ausrichtung des gesamten Unternehmens, um die Stabilisierung gef\u00e4hrdeter Kundenbeziehungen und um die Erh\u00f6hung der Kundenbindung.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Doch l\u00e4sst sich Kundenmanagement aus der Wirtschaft auf Museen \u00fcbertragen? Eindeutig ja.<\/p>\n\n\n\n<p>In den meisten Bereichen der Wirtschaft kommt dem Kundenmanagement eine zentrale Rolle der Unternehmensf\u00fchrung zu. Dagegen fristete das Besuchermanagement in vielen Museen lange Zeit ein gewisses Schattendasein. Durch den eindeutigen Fokus auf das Sammeln, Bewahren und Forschen und mit einer gleichzeitig proklamierten chronischen Unterfinanzierung avancierte dieses wichtige Segment im Museum h\u00e4ufig auf unteren R\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch eine systematische Ausrichtung auf die Bed\u00fcrfnisse der Besucher l\u00e4sst sich eine erheblich st\u00e4rkere Besucherzufriedenheit und die Besucherbindung und eine damit verbundene h\u00f6here Zahlungsbereitschaft erreichen. Daraus erschlie\u00dfen sich sofort neue Erl\u00f6squellen. Das Besuchermanagement im Museum erfordert sowohl strategische als auch operative Ans\u00e4tze.<\/p>\n\n\n\n<p>Es geht zum einen darum Ihre Besucher genau da abzuholen, wo sie gerade sind und zum anderen darum, ihnen einen wirklichen Mehrwert zu geben. Je gr\u00f6\u00dfer Ihre Besucherzahlen sind, desto mehr sind auf ein Besuchermanagementsystem angewiesen, wollen Sie Zufriedenheit Ihrer Besucher wirklich steigern.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Aufgaben eines guten Besuchermanagementsystems f\u00fcr Museen gehen weit \u00fcber den Ticketverkauf hinaus. Sie erm\u00f6gliche aus<\/p>\n\n\n\n<p>der Analyse und Segmentierung eine permanente Steigerung der Besucherzufriedenheit und Besucherbindung. Um Informationsverluste durch Medienbr\u00fcche zu vermeiden, muss gew\u00e4hrleistet sein, dass die einzelnen Bausteine in eine Gesamtl\u00f6sung integriert sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Internetverkauf von Tickets, Dauerkarten, F\u00fchrungen und Merchandising<\/li><li>Ticketverkauf vor Ort als Teil einer Informationsquelle (\u201eBesucher, die dies m\u00f6gen, m\u00f6gen auch das\u201c)<\/li><li>Merchandising im Verbindung mit dem Ticketing Anreizen zur Besucherbindung<\/li><li>Ressourcenplanung-, Disposition und Abrechnung von Zeiten, R\u00e4umen und Guides<\/li><li>Zutrittserfassung als Instrument zur Analyse<\/li><li>Permanente Erfolgskontrolle und Anpassung<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Das Besuchermanagementsystem KORONA f\u00fcr Museen bietet ein sehr effektives Instrument, die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Besucher zu erkennen, Ihr Angebot danach auszurichten und Ihre Besucherzahlen st\u00e4ndig zu erh\u00f6hen. Bereits heute vertrauen \u00fcber 200 deutsche Museen auf das komplette Besuchermanagementsystem der Combase AG.<\/p>\n\n\n\n<p>Entdecken Sie, welche M\u00f6glichkeiten Ihnen die KORONA Systeme bieten, Ihr Besuchermanagement zu optimieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was hei\u00dft Besuchermanagement im Museum? Wenn Sie den Begriff auf die Wirtschaft \u00fcbertragen, sprechen Sie von Kundenmanagement, einem Instrument, die Kundenorientierung zu verbessern. Es geht um eine klar kundenorientierte Ausrichtung des gesamten Unternehmens, um die Stabilisierung gef\u00e4hrdeter Kundenbeziehungen und um die Erh\u00f6hung der Kundenbindung. Doch l\u00e4sst sich Kundenmanagement aus der Wirtschaft auf Museen \u00fcbertragen? 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